Eudai - diagnostika, koučování, poradenství

Assessment centrum (AC) je vhodná metoda výběru uchazečů. Poskytuje možnost posoudit nejen znalosti, intelektuální kapacitu a předpoklady uchazečů, ale také zhodnotit jinak neměřitelné rysy. Schopnost komunikovat, prezentovat, pracovat týmově, získat autoritu, být schopen vést a další.

Dobře připravené a vedené AC podá relativně úplný obraz žádoucích předpokladů pro manažerské i jiné pozice. Úspěšnost závisí na spolupráci zadavatele, na jeho ujasněných požadavcích na vhodného uchazeče.

Zadavatel musí určit kritéria, podle kterých se má hodnotit. Např. schopnost vést lidi nebo schopnost rozhodovat ve stresu nebo schopnost zaujmout zákazníky nebo kterékoliv jiné z manažerských schopností a dovedností, případně dovedností specialisty – obchodníka, IT projektanta atd. Možná je samozřejmě i kombinace těchto kritérií.  Zadavatel by však měl určit jejich pořadí nebo váhu.

Soubor těchto kritérií je vždy odvozen z požadavků na pozici, pro kterou má být pomocí AC vybrán vhodný uchazeč. Občas má zadavatel požadavek „vyberte toho nejlepšího“ – ale nejlepšího z jakého hlediska? Vedoucího směny atomové elektrárny musíme hodnotit z jiných hledisek než např. regionálního šéfa obchodu.

Po určení kritérií vybírá, případně vytvoří společnost, která AC provádí, vhodné nástroje, kterými skutečně může změřit to, co je  žádáno.

Mezi ně patří: simulované interview s podřízeným nebo klientem, řešení věcného problému blízkého reálné situaci na obsazované pozici, skupinové řešení úlohy vyžadující spolupráci, prezentace výsledků, diskuse s „nadřízeným“, kdy uchazeč má prokázat, že dovede obhájit správné řešení, písemný projev -  např.zpráva pro noviny, řešení krizových situací a další cvičení i hry, které umožní prokázat uchazečovy  kvality z různých hledisek.

Součástí AC bývá testování manažerských předpokladů, struktury intelektu, odolnosti vůči stresu, osobnostní dotazníky měřící míru odvahy, sebevědomí, schopnosti rychle se vzpamatovat po neúspěchu, emoční inteligence, neuroticismu, sklonu ke vztahovačnosti       a řadu dalších.

Výsledky testů slouží jako základní informace. Některé společnosti AC řeší tak, že první půl den testují, po vyhodnocení vyloučí z dalšího průběhu ty, kteří projevili výrazně malou míru předpokladů a dál pracují s užší skupinou. Testy vyhodnotí psycholog, v dalším pokračování se jako assessoři účastní obvykle konzultanti jiných profesí a zástupce zadavatele. Nejlépe budoucí přímý nadřízený přijímaného pracovníka.

V této nejdůležitější fázi AC všichni assessoři hodnotí podle předem připravených                  a vzájemně ujasněných kritérií. Pozorují výkony uchazečů a přidělují jim body pro každé kritérium. Jaký bodovací systém má platit, je nutné předem dohodnout  zvláště se zástupcem zadavatele. Assessoři dělají dílčí závěry individuálně.

Po splnění všech zadaných úloh assessoři předají své body a dílčí závěry do společného výsledku – obvykle tabulky a prodiskutují zvláště ty výkony uchazečů, na jejichž bodování se neshodli. Často diskutují tak dlouho, až dojdou ke konsensu. Nebo uvedou do výsledné zprávy rozdílné hodnocení se zdůvodněním, proč tomu tak je.

Pokud se assessmentu účastní pracovník zadavatele s hlasem rozhodným, je po této debatě účastníkům oznámen výsledek: přijat / nepřijat. Při dobře vedených AC dostane každý uchazeč zpětnou vazbu – je mu vysvětleno, co assessoři hodnotili jako vynikající, dobré nebo nedostatečné a proč.

Za situace, kdy zadavatel vyžaduje písemnou zprávu s podrobným zdůvodněním hodnocení a teprve na jejím základě se rozhoduje, účastníci dostanou zpětnou vazbu bez oznámení výsledků.

AC je časově i profesionálně náročná práce. Vyplatí se jej dělat tam, kde by chybný výběr uchazeče mohl znamenat velké riziko a finanční ztráty.