Analýza skutečné potřeby

Chcete zlepšit výkonnost, případně snížit náklady. Soudíte, že např. trénink v oboru Time management, řešení konfliktů, vedení porad by mělo splnit cíl?

  

 

Situace

   

Společnost má poptávku na manažerské vzdělání středního managementu. Chce zlepšit výkonnost, případně snížit náklady. Zadavatel soudí, že např. trénink v oboru Time  management, řešení konfliktů, vedení porad by mělo splnit cíl.

 

1) Můžeme poskytnout trénink v žádaných oborech, máme program připravený a vyzkoušený

     nebo

2) Můžeme pomoci společnosti poznat příčiny nedostatečné výkonnosti, případně malé autority středního managementu, slabou míru motivace zaměstnanců nebo jiný problém, který byl prvotní příčinou obtíží, jež vedly k žádosti o trénink.

 

Ze zkušenosti víme, že to, co je vnímáno jako např. špatné řízení času, prostoje, nedodržování termínů zakázek, konflikty mezi útvary, vady kvality a různé jiné těžkosti při výrobě nebo obchodování jsou odstranitelné technickými postupy přibližně z 20%.

 

80% potíží bývá působeno lidskou stránkou byznysu. Pokud se podaří najít podstatné příčiny těchto symptomů, je možné je odstranit obvykle bez větších finančních nákladů. Lidé občas nevědí jak by měli pracovat lépe, častěji se jim nechce podstupovat námahu na změně zajetých stereotypů.

 

Proto před začátkem vzdělávacích a tréninkových akcí doporučujeme klientům stručnou analýzu příčin potíží.

 

Postupujeme tak, že řízeným rozhovorem s několika pracovníky zjistíme jak oni vidí situaci společnosti, dílny, jak vidí svou perspektivu, kde vidí problémy, jak by je řešili. Tím získáme obraz o vnitřním klima podniku a o tom co klíčoví zaměstnanci (vybraní k dotazování vedením nebo HR) vnímají jako aktuální problémy, případně kde vidí řešení.

 

Po tomto stručném zmapování připravíme speciální dotazník pro celou skupinu dotčených pracovníků (např. střední management), jejich nadřízené a několik řadových pracovníků. Dotazník bývá snadno zpracovatelný, připravujeme jej jako otázky s výběrem nabídnutých odpovědí. Bývá anonymní, pouze potřebujeme vědět do které profesní skupiny odpovídající patří.

 

Po vyhodnocení dotazníků popíšeme „jak to vidí zaměstnanci“, jak to vidíme my se zkušeností z řady jiných společností. Navrhneme řešení, které obvykle obsahuje specifikaci skutečných vzdělávacích potřeb, návrh na zvýšení motivace dotčených pracovníků (nefinančními nástroji), případně workshop vyjasňující konfliktní skutečnosti. Případně navrhneme jak dosáhnout změny pracovních návyků.

 

Celková suma nákladů na tento postup je nižší než na sérii tradičních vzdělávacích aktivit, které navíc mohou částečně proběhnout jako povinné školení bez většího zájmu zaměstnanců. Náš postup mobilizuje střední management i zaměstnance. Ujasní si, co je v jejich zájmu, „co se stane když“.

 

Výsledky musí dotázaní dostat, potřebují vědět, že s jejich názory se pracuje. Nejúčinnějším nástrojem je pak objasnění co bude dál, jakého vzdělání se jim může dostat proto, aby dokázali pracovat efektivněji.