Vysoká pracovní výkonnost v těžkých dobách krize?
-
Krizová intervence: Je krize faktorem, který nás nutí podávat vyšší výkon, nebo naopak náš výkon snižuje?Krize je opakem dlouhodobě stabilní situace. Krize nás vyvádí z předvídatelnosti, rutiny, zavedených praktik. To, jaký vliv má na naši výkonnost záleží především na tom, jakým způsobem na krizi reagujeme.
Krize nás může motivovat nebo demotivovat. Je to proto, že krize způsobuje stres a ten je v určité míře pozitivní, aktivizuje nás, baví nás a zvyšuje tak naši motivaci. Například když lyžujete, tak příliš jednoduchá sjezdovka vás nevyprovokuje k nejlepším výkonům, zatímco přiměřeně náročná trať je pro vás výzvou. je-li ale stres příliš intenzivní nebo trvá příliš dlouho, vnímáme situaci jako nebezpečnou, ohrožující, pochybujeme o svých schopnostech se s ní vyrovnat. To má za následek demotivaci a příklon ke strategii stejně to nezvládnu, tak proč bych se snažil".
Dalším faktorem je efektivita našeho konání, chcete-li aktivit. Zatímco v předvídatelné situaci se můžeme připravovat, hledat nejlépe fungující způsoby práce a ty pak opakovat s vysokou účinností, krize vyžaduje reagovat nově, rychle, jednorázově. To znamená, že účinnost našich aktivit je nižší. Vrátíme-li se k příkladu se sjezdovku, je to jako když nám náhle zkříží cestu jiný lyžař nebo se stane něco jiného, s čím nepočítáme. I když situaci zvládneme a vyhneme se karambolu, zpomalí nás to a odvede od ideální stopy.
Rozhodující faktory - motivace a efektivita
Máme tedy dva klíčové faktory pro zvládnutí krize, to je motivace a efektivita. Nyní se podívejme na jejich vzájemné kombinace.
á MOTIVACE
Nedaří se mi, ale stále siudržuji dobrou náladu
Krizi zvládám jako „standardní situaci" Nevím co mám dělat ani nevěřím tomu, že se to někdy zlepší Vše vidím černě, ale skutečnost není až tak špatná à EFEKTIVITA
Pokud jste na krizi dobře připraveni, tj. očekáváte ji a víte jak se budete chovat až přijde, pak ji zvládnete v podstatě jako standardní situaci. Udržíte si vysokou motivovanost a uplatníte postupy, které jste si pro případ krize připravili. Těšíte se na to že krizi dobře zvládnete a získáte tak náskok před ostatními.
Kombinace: vysoká motivovanost a nízká efektivita se projevuje tak, že se vám sice příliš nedaří, protože neaplikujete efektivní postupy, ale stále si udržujete dobrou náladu. Situace vás neohrožuje, pouze výsledky jsou horší. Tato kombinace má tu výhodu, že vás horší výsledky motivují k tomu, abyste hledali nové efektivní postupy, což se vám nakonec podaří, a krizi zvládnete.
Vysoká efektivita a nízká motivace: to je kombinace, kdy jsme tzv. „v kleštích". Máme chuť s tím seknout, máme pocit, že to nikam nevede a že veškeré snažení je marné. Přesto naše výsledky nejsou objektivně až tak špatné. Fakticky tak krizi zvládáme po technické stránce, ale zanechává dluh v naší psychice. Můžeme počítat s tím, že jakmile krize poleví a vnější tlak na nás se sníží, neoddychneme si, ale naopak se „zhroutíme". To může mít podobu syndromu vyhoření „...už jsem ztratil motivaci...", podobu somatizace (tělesná nemoc zapříčiněná psychikou - například žaludeční vředy apod.) nebo podobu skutečného psychického zhroucení (deprese apod).
Negativní kombinace, kdy krizi nezvládáme ani po faktické stránce (efektivita) ani po psychické (motivace) by nás měla vést k úvaze, jak se nejrychleji dostat z dosahu krize, aby nás co nejméně poškodila. Stáváme se totiž zcela závislí na vnějších okolnostech, vláčení událostmi kolem nás, bez naděje, že krizi můžeme smysluplně překonat. Jedná se o krizi typu „dům hoří, oheň pod kontrolu nelze dostat, soustředíme se tedy na záchranu lidských životů a nešíření požáru na další budovy. Důležité je včas rozpoznat, že se blížíme k této hranici, a využít poslední zbytky sil k „útěku". A kdo nestihne utéct, může mít tendenci „řešit" situaci alkoholem, sebepoškozováním, agresivitou apod.
V psychosociálních službách se již několik desetiletí poskytuje „krizová intervence" lidem, jejichž životní situace je krátkodobě náročná a pomoc zkušeného odborníka jim umožňuje se s krizí rychleji a lépe vyrovnat. V nabídce služeb pro manažery ale tuto položku objevíme jen zřídka. Přitom individuální konzultace a školení krizové intervence pro manažery a jejich podřízené přináší rychlou, účinnou a nenákladnou pomoc, která může zabránit obrovským ztrátám.