Novinky
-
Jak poznáte svého kouče
Osobní rozvoj Článek - 19.7.2010 Hospodářské noviny : http://hn.ihned.cz/c1-44994670-jak-poznate-sveho-kouce Dlouho jsem si z koučů dělala legraci. Při takovém sezení jsem se cítila jako nezbeda ve zpovědnici. "Co mám říct tomu panu faráři? Vybalím, že ta koťata v kočárku jsem vozit neměla? To, co jsme si ukazovali s Otíkem, mu stejně neřeknu, to je mezi námi." Stejný pocit jsem měla ze schůzky se zahraničním koučem: "Jak já to jen přežiju?!" Výmluvný chlapík mě krmil obecnými bláboly a já měla chuť koučovat jeho. Další odbornice měla skvělou image a "dialog" s ní probíhal asi takto: "Buďte zticha, já vám to vysvětlím!" Rychle… -
Proč to stále nejde?
Článek - HRM: V debatách s manažery často slyšíme, že by věděli, co by se mělo v jejich společnosti dělat nově a jinak, ale že mají strach se do něčeho pustit, protože to prostě u nich nejde. Dokážou sice pojmenovat, co vše není v pořádku, ale málokdy jdou na dno problémů. Ke kořenům toho, proč to vlastně nejde. Manažeři si stěžují, že jejich lidé jsou líní, nemotivovaní, že se jim nechce myslet, že chtějí jenom vydělávat. A že nic nového se s nimi nedá prosadit, jelikož zaměstnanci nepodávají žádoucí výkony. Nepomáhají ani větší odměny ani tlak vedení. Dovedou konkrétně definovat,… -
Potřebujete vytrénovat kvalitního interního lektora?
Víme, že potřeba kvalitních interních lektorů roste, obzvláště v této době krátících se rozpočtů na firemní vzdělávání a nutného šetření. Mít vlastní tým kvalitních interních lektorů je nejefektivnější investicí do předávání znalostí a dovedností ve Vaší společnosti. Náš nový otevřený vzdělávací program pro interní lektory „Trainers Academy" Vám přináší možnost vybrat si ze tří modulů s ohledem na Vaše potřeby a úroveň znalostí a praxe.
-
Mystery shopping
Pro společnost ROSSMANN připravujeme program na měření komunikačních a prodejních dovedností pracovníků prodejen. Projekt má ověřit současnou úroveň poskytovaných služeb a dovedností zaměstnanců, identifikovat nejdůležitější oblasti pro jejich další rozvoj a následně změřit jejich skutečný posun. Naším úkolem je také poskytnout softwarový nástroj pro zpracování a vyhodnocování dat. Kompletní metodika bude pak ve společnosti implementována pro dlouhodobé monitorování a zvyšování úrovně komunikace a prodeje.
-
Nový projekt pro DATART
Pro společnost DATART jsme zahájili projekt tréninku aktivního prodeje pracovníků zákaznického call-centra. Cílem projektu je v maximální míře zvýšit prodej společnosti DATART. Úlohou EUDAI je v rámci rozvojového programu dosáhnout vysoké úrovně motivovanosti a prodejních dovedností u jednotlivých pracovníků call-centra. Projekt se týká zhruba 30 pracovníků a potrvá několik měsíců.