Mystery shopping

Pro společnost ROSSMANN připravujeme program na měření komunikačních a prodejních dovedností pracovníků prodejen. Projekt má ověřit současnou úroveň poskytovaných služeb a dovedností zaměstnanců, identifikovat nejdůležitější oblasti pro jejich další rozvoj a následně změřit jejich skutečný posun. Naším úkolem je také poskytnout softwarový nástroj pro zpracování a vyhodnocování dat. Kompletní metodika bude pak ve společnosti implementována pro dlouhodobé monitorování a zvyšování úrovně komunikace a prodeje.